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从58同城看本地服务业的发展前景?

日期: 2018-08-27 14:48:00 点击:77 栏目:常见问题
今日跟咱们共享一下做日子效劳商场的一些调查和建议。 从查找词看日子效劳类的热度 在许多职业里,百度指数都是个很值得参考的方针。比如说...
今日跟咱们共享一下做日子效劳商场的一些调查和建议。 从查找词看日子效劳类的热度 在许多职业里,百度指数都是个很值得参考的方针。比如说,咱们在2009年的时分,就在判别4399会火。为什么?由于在百度指数上搜“小游戏”和搜“4399小游戏”两个要害词比较,“4399小游戏”的热度竟然更高。当一个品牌词代替了这个职业词的时分,阐明这个公司在职业里现已不断上升,向顶峰冲刺;能够做到这样一个水平线时,公司的流量本钱会急剧下降。 咱们看日子效劳业为什么会火,一个判别是现在日子效劳类的查找词越来越多,人们对互联网的日子效劳类的需求显着的增加;一个是品牌类的查找越来越多,好像craigslist在美国的查找量一向排名第四,远高于amazon等电商网站相同,“58同城”的查找也增加速度十分快,逐步拉大和竞争对手的间隔。 他一起指出,“这种机会在发达国家几乎不存在”,在我国则“还远远没有被发掘出来。”今年以来,包含58同城、赶集网、百姓网在内的数家分类信息网站重启IPO开端上市抢跑,为获职业抢先优势纷繁力争上市“榜首股”,“中心页”大潮正欲掀起更高的浪头。那么,作为SEOer的咱们心中难免有这样的疑问:查找引擎查找成果上布满58式的“中心页”是查找成果的最佳状况,仍是暂时状况?是否由于本地效劳业独立站的匮乏给58们留下了机会?这个问题藏着咱们渐渐去探索,且先阅览58同城副总裁张川在“TMT青年沙龙”上的共享吧。 哪类日子效劳职业能托出上市公司? 日子效劳范畴其实也有广义和狭义之分,有许多个细分职业。广义的本地日子效劳包含轿车、房地产、招聘、美食文娱、担保出资、保险、家居建材、家政效劳、商务效劳、酒店客栈、租车、教育训练、婚庆拍摄、医疗健康、丽人、周边游、旅行机票、宠物、轿车效劳、票务表演、母婴、法令、票务表演、宠物等等,上述工业在最近在美国都有许多的风投事例。狭义的日子效劳其实首要是指餐饮和休闲文娱,这是现在最火的一个范畴,许多的企业现在在这个范畴内厮杀,包含群众点评、QQ美食、微信、微博、百度和各种各样的团购网站,所谓的逐鹿中原,首要就是指餐饮文娱。 在挑选你具体想做的职业时,能够通过这么倒推来挑选:假定你的方针是要完结美国上市退出,那你的企业至少需求有10亿美元的市值,那么,你每年收入可能需求10到20亿元人民币;这样一个收入要求,对你所选职业的商场潜力的要求也十分高。这样看,日子效劳类不行能每个细分职业界都出现上市公司,较大 GDP产量的日子范畴,例如轿车、房地产、招聘职业这些都是上万亿的产量,比较契合的上市公司的要求。医疗健康和教育效劳也是大工业,是百度的首要收入来历之一,这两个职业里也有钱,但针对它们做笔直的效劳不容易挣到钱,由于它们都具有高价格、低频次的职业的特色,笔直网站受到限制,这个我会在后面讲。别的其他许多的职业都十分小,例如宠物、票务等等,所以容纳一个上市公司的可能性不大。途径化的发展趋势会比较合适一些日子效劳类型的大型网站,创业公司做一个小部分也能够,可是就像内容供给商了。 日子效劳类的细分特色 在日子效劳范畴,不同职业之间的特色不同也特别显着,你需求对自己有明晰的定位。 坐商VS游商: 前者是指一些需求有店面的商家,比如餐饮、按摩等,这类商家的地址和POI(Point of Interest)十分重要。比如餐饮美食,你肯定要是坐商,由于客人去你店里消费中的一部分是在消费你的环境,要去店里感触。后者是指不需求店面的效劳性商家,比如修理、旅行、机票。坐商和游商的本钱结构构成十分不一致,然后商业形式和对线上的营销形式的需求也不一致。 短决议计划VS长决议计划: 这两类效劳首要差异就是消费者决议计划时刻的长短。去哪吃饭等消费决议计划在很短时刻就会完结,餐饮/美容/酒店等范畴归于短决议计划,其间激动性因素稍微多一些,因而在这些范畴需求把用户运用流程做到很方就是要害,由于用户需求的完结方法,用户方针都比较成型和显着。而婚庆/教育训练等范畴则归于长决议计划,大多数从开端到完毕会时刻长、决议计划点多,乃至能够拆分出来许多的子项目,交给多个人和商家处理,因而需求对用户需求、用户流程有更精准的掌握。现在,像群众点评这类国内的短决议计划效劳途径现已做得很好了,现在日子效劳类创业进步空间可能是在长决议计划的范畴里的职业。 高赢利VS低赢利: 关于许多日子效劳职业,线上的部分仅仅做来导流量的,而线下出售、终端效劳才是进步赢利率和客单价的要害。比如说,整形美容职业的导医,你们知道美容医院前台的咨询医师年薪是多少吗?至少50万元起。她就是一个高档出售,需求依据你穿当季仍是上一季的衣服、背LV仍是Hermes来判别给你引荐2万仍是20万的美容项目。她的价值就是对品牌和人消费才干的判别,以及出售技巧,然后带来的客单价的进步,这些出售员的才干是线上效劳再怎样改善也无法仿照的。还有房地工业的出售等等,在高赢利工业里,蕴含着许多这类线上不行复制的线下出售运营才干,所以做创业的同学要明晰自己协助工业链完结了什么优化作业,而不是修正整个工业链,更不要试图用线上代替线下。这个特色是日子效劳业最首要的实质之一。 固定本钱VS变化本钱: 本地日子效劳的固定本钱比较高而变化本钱比较低;这就形成了效劳工业的首要特色,打折力度大,需求平衡顾客的消费的时刻和频次。所以,经济学里边的价格轻视战略在日子效劳类使用最为广泛,例如,夜店消费有会员卡和没有会员卡肯定是两个间隔十分大的购买价格。团购正式在这个基础上应运而生的一种价格轻视形式,所以做日子效劳类的创业,要找到合适本职业的价格轻视战略是个十分要害的创业点。 今日沟通的同伴有许多是团购职业,也有要求聊聊团购,那么就简略的聊聊团购,团购是个十分简略的价格轻视战略使用,十分合适于SPA、婚纱拍摄等职业,在餐饮业而言,难度就会比较大,现在国内团购网站过度依赖于餐饮,这个和团购的实质会是一个应战,像电影票等等基本上被团购进入后就没有价格轻视之说了,都是廉价票价了,对用户而言是功德,关于职业而言未必是功德。这一行的生存空间在于,谁最终能够把价格轻视的战略研讨到最深。以上是团购的榜首个应战。而团购网站最大的应战是,现在我国的团购赢利率很低,可是要保持一个高本钱、且本钱不断上升的线下团队是个十分大的应战。咱们都知道直销团队的本钱不是线性增加的,你养1000个人的本钱如果是500万/月,2000人团队可能就需求1500万/月,由于人一多,你就需求建立层级来进行办理,许多城市你连去都不去,城市司理基本上脱离办理了,办理本钱就会十分高。 消费频次与价格决定的不同商场容量 前面讲到,医疗健康和教育效劳是高价格、低频次的职业,这个区分其实来自这样一张日子效劳工业结构图,横轴是消费频次,纵轴是消费价格: 102044t7e3skiv3sk5ms5i 这张图显示了哪些商场是容量比较大的。能够看到,大商场首要会集在低频次、高价格和高频次、低价格两个象限里。前一个象限里的代表职业是轿车、房地产、招聘,后一个象限里的代表是美食文娱。对这些范畴来说,就算进来再多的公司,由于商场空间足够大,也仍是能分到一杯羹的。 而对低频次的两个象限来说,一个频次低的产品,流量本钱高,新用户的回访度十分低,每次都要重新买流量;未来谁能处理这些网站的流量本钱问题,会是一门大生意。依照职业规律,用户要拜访一个网站6次,才会对它留下深刻印象。所以,对低频次、高价格象限里的教育、医疗等职业的创业项目,我也还在调查他们会找到怎样可继续的商业形式。而对低频次格的象限里的职业,像图中列出的商务效劳、家政效劳等等,这里边是肯定不会出现独立效劳途径的,由于它收入太低、流量本钱又太高,不值得。 低频低价格的产品,有必要依托途径型的产品才干下降流量本钱,这也是58同城的优势地点。这一块十分合适58同城、Craigslist这样的归纳分类信息网站,它把许多的效劳长尾会集起来,弥补了单个效劳的拜访低频次的缺陷。 O2O的中心在线下仍是在线上? 这个问题如果放在国外答复,那没什么疑问,线上就能处理。拿美国房子短租网站Airbnb来举比如,他们的团队20人左右,从2008年创立到现在每天的接奇数现已超过expedia、booking这类专业的在线旅行公司,增速特别快。 而我国现在也有200多个airbnb类型的网站:爱日租、蚂蚁短租、途家、游全国、小猪日租等等等等。但他们的中心也是在线上吗?不是的。 中外短租网站的一个很大差异是,Airbnb房主能够在钥匙留在某一个当地,让租客自行去取就行了;而我国的短租网站们,在敲定一笔短租后,需求出售亲身拿着钥匙,坐地铁穿城前往,亲手交到租客手里,否则用户体会就操控不了,商家也不愿意付出这个本钱。来北京来说,这么大的城市,一个出售一天能交给三四把钥匙就不错了。这是什么?我国商场信誉系统的缺失导致了人力本钱的上升,为了进步用户的体会,使得公司的线下部分很巨大,变得很重。 同理,我国的私家车搭乘效劳商也不行能像美国的Uberer那么轻,由于除了跟短租网站相似的信赖危险,在我国还特别有法令危险。 我一起能够举几个比如,例如家具职业中,齐家和家全国的形式是最好的,比较轻盈,线上运营就能够了,可是从用户体会上就远远赶不上美乐乐、林氏木业这些网站,这些网站线下都很大。所以现在的阶段,我国的O2O实际上仍是线下创业为主的阶段,线上起到了流量进口的效果,脱节对传统途径的依赖。易到用车和e代驾都是十分好的这个判别的表现,他们也不想操控这么多的司机和车辆,可是在我国你不操控,就无法交给好的效劳,所以咱们都越做越重。 做日子效劳类商场最大的痛苦在于,在这个系统中,整个流程里线下的付出、担保习气和电商彻底不同。所以,咱们需求从用户的视点来看问题,考虑怎样能不改动用户的消费习气,缩短进步整个职业的链条。因而,全部想真实做O2O效劳的创业者,最好先有一个Offline的公司或者事务来练手,再考虑怎样做一个线上的整合。 商业形式的讨论 我国现在日子效劳类网站最典型两种商业形式就是广告形式和佣钱形式。我的个人观点是,在这个针对客户的商场上,包含供给日子效劳信息在内的我国媒体类网站的商业形式归根结底就是广告,佣钱形式都是扯:佣钱高了,线下商家会联合消费者跑单;佣钱少了,网站又挣不到钱。所以,广告形式合适我国这种经济和信誉特性。 而面对向客户收取广告费的形式,企业也有会员制和耗费制两种收费方法。这两者的差异在于,会员制的现金回转得快,耗费制慢。可是,耗费制更合适有耐心的企业,钱越来越多。会员制由于价格十分难于制定,而且不行能常常调价,其实越来越难挣钱。所以,企业在挑选形式的时分要想清楚是要慢钱仍是快钱。 总的来说,互联网的商业形式取决于“人的数量+离买卖环节的间隔”,在挑选职业以及制定战略时,想清楚这两点,能有很大的协助。 向左走向右走?分类信息网站的未来 咱们先来看两个分类信息网站,一个是美国的Cragslist。从Google的查找指数来看,Craigslist被查找的需求大于电子商务网站,远远大于amazon和ebay,在2010和2011年都排名第四。但它最近也面对某种危机:原先,Cragslist上的细分板块,渐渐被专心细分事务的网站替代了。这就有点相似互联网上早年的BBS,它的每个版块,逐步被同类的细分网站所替代,例如短租的需求,原来是Cragslist的能够满足,现在现已逐步被Airbnb替代了。而Cragslist现在仍然抢先的事务是,招聘、结交和二手。 另一个是日本最大的分类信息网站Recruit。这个网站起源于日本的分类信息报纸,它跟Cragslist不同的当地是,它是由是两百多个细分信息网站累积起来,而不仅仅是一个大网站下面的细分频道,上面细到,比如说,有全日本全部美发师的信息和点评,细到谁在哪个位置、拿手什么发型。 Recruit等于囊括了美国Airbnb+Uber+Cragslist的功用。乃至他一个房产分类就有多个网站归纳构成,租房、二手房、写字楼和商铺都是不同的网站,每个用户体会都不同。 Craigslist用发帖处理全部职业差异化的问题,Recruit用细分分类的标准化和个性化来看待这个问题,这是两个网站不同的当地。 分类信息网站,要害的是把信息给标准化处理的处理才干。我个人认为,我国的分类网站应该倾向Recruit而不是彻底仿照Cragslist的方向走。